Amazon勝手に置き配カスタマーサービスへiPhoneから連絡する方法

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Amazon勝手に置き配 iPhone

 

Amazonで買い物をしたときに、指定していないのに、なぜか置き配にされることがある。

そういうときは、Amzonへすみやかに連絡すると、何かいいことがあるかもしれない。

今回は、勝手に置き配にされた時に、iPhoneのようなスマートフォンから、Amazonカスタマーサービスへ連絡する方法をまとめておこう。

パソコンからAmazonカスタマーサービスへの連絡方法と、自分が置き配されたときの状況は↓をどうぞ。

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カスタマーサービスへの連絡方法

お急ぎの方は↓のリンクからどうぞ。

>>Amazonのカスタマーサービスへアクセスする>>

 

トップページ

Amazonにアクセスする。

 

Amazonのトップページの左上のメニューボタンをタップ。

Amazon トップページ

Amazon トップページ

 

メニューが開いたら一番下までスクロールして「カスタマーサービス」をタップ。

Amazon カスタマーサービス

Amazon カスタマーサービス

 

カスタマーサービスに連絡

画面が変わったら、一番下の「カスタマーサービスに連絡」をタップ。

Amazon スマホ カスタマーサービスに連絡

Amazon スマホ カスタマーサービスに連絡

Amazonカスタマーサービスへの問い合わせ方法

Amazonへの問い合わせは、スマホの場合、チャットと電話が選べる。

チャットの場合は、「チャットでのお問い合わせ」をタップ。

電話の場合は、下の「Amazonに電話をかけるをタップ」する。

Amazonカスタマーサービス チャット

Amazonカスタマーサービス チャット

 

ここでは、チャットでの問い合わせ方法を紹介する。

チャット画面がひらく

チャット画面がひらく。

最初は人間ではなく、AIなのでどんどん進む。

↓のような画面がでたら「わかりました」をタップ。この画面が出なければ、次のステップへ進んでいるはず。

Amazonカスタマーサービス チャット説明

Amazonカスタマーサービス チャット説明

「注文した商品」が表示されたら、「注文した商品」をタップ。

Amazonカスタマーサービスチャット画面

Amazonカスタマーサービスチャット画面

 

購入リストが表示される

購入リストが表示される。

一覧から、置き配にされた商品をタップする。

Amazonカスタマーサービス 商品をタップ

Amazonカスタマーサービス 商品をタップ

 

そうすると上のチャット画面に、その商品の画像が表示される。

Amazonカスタマーサービス 他の問題があります

選択肢が表示されたら「他の問題があります」をタップ

Amazonカスタマーサービス 他の問題があります

Amazonカスタマーサービス 他の問題があります

 

用件を入力

一番下のボックスに用件を書く。

たとえば「指定していないのに、置き配にされました」など。

記入したら、「送信」をタップ。

キャンセルするときは「今はしない」をタップする。

Amazonカスタマーサービス 入力画面

Amazonカスタマーサービス 入力画面

以降は、人間との対応になる。

何かいいことがあるかも?

この連絡をすると、Amazonから配送業者に指導がいくらしい。

自分は、ちょうど更新時期だったからか、頼んでもいないのに、プライム会員の期間を一ヶ月延ばしてくれた。

パソコンからの連絡方法は↓をご覧ください。

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