Amazon カスタマーサービスへのチャットの方法

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Amazon ヘルプとチャットする方法

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サイバーマンデーの買い物の到着はいつ?

2019年サイバーマンデーセール最終日の12月9日月曜日23時過ぎ。

最終日で、終了時刻が刻々と迫っている中、調子に乗ってあれこれ買ってしまった。

注文したのが23時30分過ぎていたのに、いくつか買ったうちの一部が、早くも今日(2019/12/10)配送されるというメールが15時過ぎに来た。

早い! さすがAmazon! さすがプライム会員!

まとめて送ってもらっても良かったのだけれども、分散されたらしい。一部は今日で一部は明日という感じ。

まあそれはそれでいいんだけれど。

配送の件で、カスタマーサービスに問い合わせたいことがある。

そういうときに、便利なのが、Amazonカスタマーサービスのチャット。

チャットでAmazonに問い合わせる方法をまとめておこう。

Amazon のカスタマーサービスへの問い合わせ方法

問い合わせ方法は以下の通り。

急いでいる方は下のリンクをご利用ください。

>>Amazonのカスタマーサービスへアクセスする>>

Amazonカスタマーサービスへの問い合わせ方法は、電話、Eメール、チャットがある。

注文番号などをコピペできるので、Eメールかチャットがお勧め。

1. トップページ

ヘルプ>

Amazon カスタマーサービスへ1

Amazon カスタマーサービスへ1

 

2. 検索ボックスに「カスタマー」と入力

「○○さん、ご希望の操作を選択してください」という画面が表示されたら、「ほかにお困りのことがありますか?」の下のボックスに「カスタマー」と入力→検索

Amazonカスタマーサービス2

Amazonカスタマーサービス2

 

3.ヘルプ&カスタマーサービス

ヘルプ&カスタマーサービス画面が開く

>画面の左側を見ながらスクロールする。

下の方にある「カスタマーサービスに連絡」をクリック

4.注文商品の一覧表が表示される

注文商品の一覧が表示されるので該当する商品のチェックボックスをクリックする。

(→ログインしていなければ、ログインする)

急いでいる方は下のリンクをご利用ください。

>>Amazonのカスタマーサービスへアクセスする>>

Amazonカスタマーサービスとのチャットの始め方

注文商品の一覧が表示されたら、チャットを始める前に以下の項目を入力する。

① お問い合わせの種類を選択してください→注文について(配送関係はここ)

② 関連する商品にチェックを入れてください→直近の商品が表示されていれば✓を入れる。なければ他の注文を選択をクリック。

③ お問い合わせ内容を選択してください▼→自分の用件に合った項目を選ぶ。

お問い合わせ内容一覧

お問い合わせ内容一覧

④ お問い合わせ方法を選択してください:チャット

Amazonとチャット開始画面

チャットをクリックすると、以下のような画面が表示される。

お問い合わせ内容を記入。

「チャット終了後に、チャットの内容を以下のアドレスにEメールで送信する。」に✓を入れる。

チャットを開始をクリックする。

Amazonチャット

Amazonチャット

「待ち時間1分ほど」と書かれていた通り、問い合わせ内容を記入してすぐに返信が来た。

そこから、何度かやり取りをして、解決した。

対応が早くて良かった。

 

 

 

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