Amazonから突然入金されなくなった件

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Amazonから入金がない!

いつも月末にきちんと入金されてきたAmazonアソシエイトの入金。

それが6月は突然入金されない。
微々たる金額だけど、楽しみにしていたのに、頼りにしているのに、突然なぜ?

一体何があったんだ!?

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振り込み金額の調べ方

アソシエイトセントラルにログインする。

①アカウント▼>②支払い履歴

↓支払い履歴の一覧が開く

①月末あたり
②「銀行振込みによる支払い」
→金額にマイナス表示があって→
③「紹介料」が¥0になっている欄を見る。

*振り込まれるのは、④振り込み月の前々月。
例:6月末振り込み=4月に発生した紹介料
(注!)Amazonは紹介料が5000円以上でないと振り込まれない。なので、5000円以上になっているかを確認する。

紹介料の欄が¥0になっていると、銀行振り込みの手続きがされたという意味になる。

 

チェック項目
1. 前々月の紹介料が、5000円以上になっている。
2. 月末に「銀行振込みによる支払い」とあって、紹介料が¥0になっている。

Amazonに問い合わせ

これは絶対におかしい!

Amazonに問い合わせてみよう。

①ヘルプ>②お問い合わせ

ヘルプ用の入力フォームが出てくるので必須項目などを入力する。

「件名」は「支払い」でよさそう。

Amazonからの返信

翌日、Amazonから返信がきた。

お調べしたところ、6月末に実施されたお客様あてのお支払いは何らかの原因により失敗しております。

今回の支払では、下記が原因の失敗が多発しておりま。

お手数ですが、下記の点に着目の上、口座情報の再入力をお願いします。

-口座名義を半角カタカナではなく、全角カタカナで入力していた。姓と名の間に半角スペースが入っていなかった。

口座情報は下記ページで入力をお願いします。

Amazonログイン

なお、口座情報編集後は下記のフォームより再度ご連絡ください。その際に、口座情報のどの箇所を修正されたか、修正部分についてもご報告をいただきますようお願いします。(例:店番号を新しいものへ変えた、口座名義のみを変えた等)

アソシエイト・セントラル - アソシエイトお問い合わせフォーム

また、口座名義を誤って半角カタカナ以外で入力してしまっていたという場合は、必ず、その旨をご報告ください。

「今回の支払では、下記が原因の失敗が多発しておりま。」と「す」が抜けている。

そこじゃない。

とにかく、「口座情報の再入力をお願いします。」というので、再入力することにした。

支払い先情報の再入力

面倒くさいが、お金のためだ、しかたない。

もう一度入力してみよう。

お支払い/米国税務情報の変更画面を開く

①アカウント▼>②アカウントの管理>③お支払い/米国税務情報の変更

再入力

Amazonのメールに書かれた氏名の半角も、姓名の間のスペースもちゃんと半角で入力されている。そりゃそうでしょう。5月まではちゃんと入金されていたのだから。

それにしても、口座番号(確認用の再入力)と、店番号が空欄になっているのが気になる……。

口座番号(確認用の再入力)が空欄になっているので、再度入力しようとしたら、なぜか口座名義人欄も空欄になってしまった。

とにかく全部の情報を入力し直すことにした。

入力後チェック

すべての入力を終えたので、確認のためにスクリーンショットを撮っておいた

入力時のスクリーンショットは結構大事!

よしこれで間違いなくすべての項目を正しく入力したぞ!

最後に「保存する」をクリック!

保存をクリックしたら……!

ところが、保存をクリックした途端に、ふたたび空欄になる項目があった。

保存クリック後に、銀行名、店番号、口座番号が空欄になるのは、Amazonの仕様。サポートの人に教えてもらった。

 

ふたたびAmazonへ連絡

アマゾンから来た最初のメールに、

口座情報編集後は下記のフォームより再度ご連絡ください。その際に、口座情報のどの箇所を修正されたか、修正部分についてもご報告をいただきますようお願いします。

と書かれていたので、口座を再度入力した後、再びアマゾンに連絡した。

メールには以下の内容を書き添えた。
1 口座名義人はもともと半角カタカナで、姓名の間のスペースも半角で入力されていたこと。
2 すべての項目を入力し直したこと。
3 保存をクリックしたら空欄になる項目が出てきたこと。
4 念のため入力した後、保存前にスクリーンショットを撮ったこと。

Amazonから連絡がきた!

Amazonから以下のようなメールがきた。

誠に恐れ入りますが、口座情報の送信後に画面が白く戻るのは仕様となります。

項目が白くなりましても口座情報自体は送信済みでございます。どうぞご安心いただきますようお願いいたします。

なお、差し支えなければ、再支払い依頼の際、お客様は口座情報を正しく入力している旨を示すため、スクリーンショット画像を本メールに添付ファイルとして送信をいただきますようお願いします。

ということで、再度入力したときに撮ったスクリーンショットが役立ちそう。

添付ファイルで、スクリーンショットを添えて、入力済みの件をメールした。

Amazonから返信がきた

スクリーンショットを送って間もなく、Amazonから以下のような返信がきた。

このたびお客様よりご連絡いただいた件につきましては、担当部門へ支払いを依頼させていただきます。恐れ入りますが支払いが完了するまで、今しばらくお待ちください。

なお、再支払いが完了するまでは支払方法や口座情報の変更や更新は行われないようお願いいたします。

また、再支払いについては最長でひと月ほどお時間を要する場合がございます。あらかじめご了承いただきますようお願いいたします。

その他にもご不明な点がございましたら、ご遠慮なくお問い合わせください。アソシエイト・プログラムをご利用いただき、ありがとうございます。

とりあえず、入金を待つことに……。

2ヶ月分まとめて!

上記のようなやり取りの後、振り込みされていなかった分とまとめて銀行に入金された。

よかった!

でも、入金されなかった理由が分からない……。

まぁ、入金されたからいいか。

Amazonアソシエイト未入金→問い合わせ→入金までどれくらい?

Amazonアソシエイトで、紹介料が突然入金されなかった場合、Amazonのサポートに問い合わせてから、実際に入金されるまで、25日前後かかった。

問い合わせてから返信が来るのは早かった。

自分は、6月末の入金がないので、7月初めの朝9時ころに問い合わせメールを送って、当日中に何度かやり取りしたり、アカウントの講座情報を入力し直したりして、同じ日の夕方ころに「担当部門へ支払いを依頼させていただきます。」というメールまでたどり着いた。

実際に入金されたのは、毎月の紹介料と同じ日に、二ヶ月分まとめた金額だった。

問い合わせメールを送信する日、時間帯、指示された操作がすぐにできるかどうかによるけど、だいたい当日~翌日くらいには、特にアカウントに関する問題がなければ、解決の方向が見えてくる。

銀行休業日でもないのに、紹介料がちゃんと5千円超えているのに、月末にAmazonから入金されなかったら、すぐにサポートに問い合わせる方が解決が早くなる。

>>Amazonアソシエイトサイトへ行ってみる>>

 

 

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