Amazonカードが急に使えないのはなぜ?

Amazonカードが急に使えないのはなぜ?

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突然、Amazonカードが使えなくなってしまった……

さっきまで使えていたのに。なぜ? 不便すぎる!

Amazonカードが使えないときのチェックポイント。

状況1 さっき使えたのに、いきなり使えない

限度額オーバー

あっちこっちでカードを使い、限度額オーバーという可能性がある。

・対応

カード裏面の三井住友カード(Amazonカードデスク)に電話を掛ける。

自動音声の指示に従うと、カードの利用可能枠を自動音声で教えてくれる。自動音声なので24時間OK。

もし限度額オーバーなら、一時的に限度額を上げることもできる。電話か、ネットで申請する。

暗証番号入力ミス

暗証番号を間違った後、使おうとするとセキュリティロックがかかる。

まじか!?

自分は、JRの自動券売機で新幹線の切符を買おうとしたときに、うっかり暗証番号入力をミスったのが原因だったらしい。その後、何回やっても「このカードは使えません」となる。あたりまえか。もちろん、みどりの窓口でも使えなかった。

・対応

カード裏面の三井住友カード(Amazonカードデスク)に電話を掛けて、カードが使えない理由をオペレーターさんに聞く。

5分位で使えるようになる。

良かった……

 

 状況2 前日以前は使えたのに、今日は使えない

有効期限

カード券面を見て、有効期限内ならOKだから、↑の原因を疑う。

有効期限が切れていた場合、更新されていたら、既に家に届いていて、置き忘れているか、家族が受け取って放置プレイされている可能性もある。もしかすると、不在だったために、カード会社に戻されている可能性もある。

・対応

カード裏面の三井住友カード(Amazonカードデスク)に電話を掛けて、更新カードが発行されているか確認する。

更新カードが発行されていたら、家のだれかが受け取っていないか聞いてみる。どうしても見つからなければ、紛失・再発行の手続きが必要になる。→当日中カード使用不可。

直近の引落しはできている?

引落し口座で、直近のカード引落しが出来ているか確認する。

カード裏面の三井住友カード(Amazonカードデスク)に電話を掛けて、「速攻払います!」と主張し、支払い方法を確認する。→支払いが遅れていると、カード会社で入金確認ができない限り、カードが使えるようにはならない。つまり、当日中に使えるようにならない。

物理的な問題

カードに埋め込まれているICチップ、磁気などが物理的に破損している。

・対応

Amazonカードデスクに電話をする。カードが使えない旨を話す。データ上何も問題がなければ、カードを再作成することにになる。

まとめ

さっき使えたのに、いきなり使えない! という場合は、【限度額オーバー】か【暗証番号入力ミスによるセキュリティロック】。

前日以前は使えたのに、今日は使えない、という場合のチェック項目は以下のとおり。

1.有効期限が切れている

2.直近の引落しができてない

いずれにせよ、カード会社に電話で確認するのが一番早い。電話番号は、カード裏面に電話番号が書かれている。2018年5月1日現在、フリーダイヤル。

なので、気楽に掛けられる。

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